TEDAŞ, Cumhurbaşkanlığı’nın 2024/14 sayılı genelgesi doğrultusunda hayata geçirdiği “Başvuru Kapısı” sistemi ile vatandaş odaklı kamu hizmetlerinde yeni bir dönemi başlatıyor. Kurumun kendi kaynaklarıyla geliştirilen bu dijital platform, kamu hizmetlerinin daha şeffaf, verimli ve izlenebilir şekilde yürütülmesini hedefliyor.
Anahtar Noktalar:
- Yeni sistem, başvuruları kayıt altına alarak süreci takip edilebilir kılıyor.
- Proje onay, kamulaştırma ve malzeme şikayetleri gibi işlemler dijital ortama taşınıyor.
- Vatandaşların talepleri doğrudan TEDAŞ’a iletilebiliyor.
- Genelge kapsamında kamu hizmetlerinde şeffaflık ve hesap verebilirlik ön planda.
Vatandaşla Kurum Arasında Güven Köprüsü
Şeffaf Süreç Yönetimi
TEDAŞ Başvuru Kapısı, yapılan tüm başvuruları dijital olarak kayıt altına alarak, başvuru sahiplerinin taleplerinin hangi aşamada olduğunu anlık olarak görmelerini sağlıyor. Bu sistem sayesinde vatandaşlar süreçten haberdar olurken, kurumlar da daha etkin denetim ve geri bildirim mekanizmaları oluşturabiliyor.
Hangi Talepler Alınacak?
Sistem üzerinden iletilebilecek başvuru türleri arasında şunlar yer alıyor:
- Proje onay ve kabul işlemleri
- Kamulaştırma süreçleri
- Eğitim faaliyetlerine dair başvurular
- LED armatür ve elektrik sayaçlarına yönelik şikayetler
- Genel ihbar ve talepler
Kamu Yönetiminde Yeni Dönem
2024/14 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetini esas alan, etkin, verimli ve hesap verebilir şekilde yürütülmesi zorunlu hale geldi. TEDAŞ’ın bu yöndeki adımı, kamuda dijitalleşmenin ve hesap verebilirliğin somut bir örneği olarak öne çıkıyor.
Sonuç: Vatandaş Odaklı Hizmette Yeni Dönem Başladı
TEDAŞ’ın dijital dönüşüm adımı olan “Başvuru Kapısı”, kamu hizmetlerinde vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren önemli bir araç olarak öne çıkıyor. Hesap verebilirlik, verimlilik ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda geliştirilen sistem, kamu hizmet kalitesini artırma hedefinin bir parçası olarak dikkat çekiyor.
TEDAŞ Başvuru Kapısı’na https://basvurukapisi.tedas.gov.tr/ adresi aracılığıyla ulaşılabilecek.
[1] Cumhurbaşkanlığı’nın 2024/14 Sayılı Genelgesi Kapsamında Geliştirilen TEDAŞ Başvuru Kapısı Hizmete Açıldı
